Na Decora, cada peça é produzida artesanalmente, com carinho e atenção aos detalhes. Por isso, nossos produtos podem apresentar pequenas variações de cor, textura, acabamento e formato, características naturais do trabalho manual que tornam cada criação única. Produtos personalizados Nossas lembrancinhas e peças personalizadas são produzidas exclusivamente conforme as informações e especificações aprovadas pelo cliente. Por isso, pedimos que confira atentamente todos os detalhes do pedido antes de confirmar a compra. Produtos danificados durante o transporte Em caso de recebimento de produto quebrado ou danificado, entre em contato conosco, informando o número do pedido e enviando fotos do produto e da embalagem. Vamos analisar o ocorrido e providenciar a solução adequada, conforme a legislação vigente. Trocas, devoluções e arrependimento Por se tratar de produtos artesanais e, em muitos casos, personalizados, não realizamos trocas por simples preferência estética ou por pequenas variações naturais do processo artesanal, desde que o produto esteja de acordo com o que foi anunciado e contratado. Nas compras realizadas pela internet, respeitamos o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, que permite solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Também garantimos os direitos legais aplicáveis em casos de defeitos ou problemas com o pedido. Nosso compromisso Cada pedido é preparado com dedicação e cuidado. Nosso objetivo é oferecer produtos especiais e uma experiência de compra transparente, respeitando nossos clientes e valorizando a beleza única do trabalho artesanal.